سياسة الخصوصية

1. المتحكم بالبيانات

• البائع: Bilal Aydın (منشأة فردية) — العلامة التجارية: TristGo
• العنوان: Cumhuriyet Mah. 1986. Sk. Atmaca Apt. No: 19 Esenyurt / İstanbul
• مكتب الضرائب / الرقم: Beylikdüzü / 1110361370
• البريد الإلكتروني: info@tristgo.com
• الهاتف: +905537024444

2. البيانات التي نجمعها

عند الحجز نعالج اسمك وهاتفك وبريدك الإلكتروني والمسار وتاريخ/وقت الرحلة وعدد الركاب ورقم الرحلة الجوية (إن وُجد)؛ وعند إنشاء حساب بريدك وكلمة المرور (تُخزَّن بصيغة مُجزَّأة فقط) أو الاسم والبريد الذي تشاركه Google عند الدخول بها.

تُدخل بيانات بطاقتك في صفحة الدفع وتُرسل إلى مؤسسة الدفع؛ ولا تحتفظ TristGo بها في سجلاتها.

3. أغراض الاستخدام

تُستخدم البيانات لتنفيذ حجزك وتحصيل الدفع والتواصل معك (التأكيد وبيانات السائق والتذكير والتغيير/الإلغاء) ومعالجة طلبات الدعم والوفاء بالالتزامات القانونية. ولا نرسل رسائل تسويقية.

4. المشاركة

تُشارك بياناتك بالقدر الذي تتطلبه الخدمة فقط: مع السائق المنفّذ لرحلتك (الاسم والهاتف والمسار وتفاصيل الاستقبال) ومؤسسة الدفع وبنية البريد/الرسائل ومزوّدي الخرائط/المرور/بيانات الرحلات الجوية (المسار ورقم الرحلة) والجهات المختصة قانونًا. قد يكون بعض المزوّدين خارج تركيا، وتتم عمليات النقل وفق المادة 9 من قانون حماية البيانات الشخصية التركي (KVKK).

5. مدة الاحتفاظ

تُحفظ سجلات الحجز والفواتير لمدة 10 سنوات ثم تُحذف أو تُتلف أو تُجهَّل هويتها.

6. ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط الضرورية: يستخدم الموقع ملفات الجلسة (تسجيل الدخول ومسار الحجز) والأمان (حماية CSRF) وتفضيل اللغة، كما يُحفظ ملف “tg_consent” (180 يومًا) لتخزين اختيارك. هذه الملفات لازمة لتقديم الخدمة ولا تحتاج إلى موافقة، وقد يتعطل الحجز وتسجيل الدخول إذا حجبتها في المتصفح.

التحليلات (Google Analytics 4): نستخدم Google Analytics 4 (شركة Google LLC؛ وقد تُنقل البيانات إلى خارج تركيا) لقياس إحصاءات الاستخدام مثل عدد الزوار والصفحات المعروضة ونسبة إتمام خطوات الحجز والنقر على زرّي الهاتف/واتساب، بهدف تحسين الخدمة والموقع. لا تبدأ ملفات التحليلات (_ga و_ga_*) ولا إرسال أي بيانات إلى Google إلا إذا ضغطت «قبول» أو فعّلت التحليلات من الإعدادات؛ وإن لم توافق فلن يُحمَّل Google Analytics ولن تُرسل أي بيانات. لا نرسل إلى Analytics بيانات تعريفية مثل الاسم أو الهاتف أو البريد؛ وتشمل الأحداث المقاسة اسم المسار والمبلغ ورمز مرجع الحجز المكتمل. ولا يجري أي قياس في صفحات تسجيل الدخول وكلمة المرور والاستعلام عن الحجز وعرضه.

التسويق: لا تُستخدم حاليًا أي ملفات تسويقية/إعلانية. وإذا أُضيف قياس إعلاني لاحقًا فلن يعمل إلا باختيارك «التسويق» وسيُحدَّث هذا النص.

كيف ترفض الموافقة أو تسحبها: اختر «رفض» في الإشعار الظاهر عند أول زيارة، ويمكنك في أي وقت تغيير اختيارك أو سحب موافقتك عبر رابط «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» أسفل الصفحة (وعند إيقاف التحليلات تُحذف ملفات Analytics). ويمكنك أيضًا حذف الملفات من المتصفح أو استخدام إضافة Google لإيقاف Google Analytics.

7. حقوقك

لمعرفة حقوقك بموجب المادة 11 من KVKK وآلية التقديم راجع إشعار حماية البيانات: info@tristgo.com.