Gizlilik Politikası

1. Veri Sorumlusu

• Satıcı: Bilal Aydın (şahıs işletmesi) — marka: TristGo
• Adres: Cumhuriyet Mah. 1986. Sk. Atmaca Apt. No: 19 Esenyurt / İstanbul
• Vergi dairesi / No: Beylikdüzü / 1110361370
• E-posta: info@tristgo.com
• Telefon: +905537024444

2. Topladığımız Veriler

Rezervasyon sırasında ad-soyad, telefon, e-posta, güzergâh, yolculuk tarihi/saati, yolcu sayısı ve (varsa) uçuş numarası; hesap açarsanız e-posta ve şifreniz (şifre yalnızca özet/hash olarak saklanır) ya da Google hesabı ile girişte Google’ın paylaştığı ad ve e-posta bilgisi işlenir.

Kart bilgileriniz ödeme sayfasında girilir ve ödeme kuruluşuna iletilir; TristGo bu bilgileri kendi kayıtlarında saklamaz.

3. Kullanım Amaçları

Veriler rezervasyonun alınması ve yerine getirilmesi, ödemenin alınması, sizinle iletişim (onay, şoför bilgisi, hatırlatma, değişiklik/iptal), müşteri destek talepleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için kullanılır. Pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti göndermiyoruz.

4. Paylaşım

Verileriniz yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde paylaşılır: yolculuğu gerçekleştirecek şoföre (ad ve telefon, güzergâh ile karşılama bilgisi), ödeme kuruluşuna, e-posta/mesaj gönderim altyapısına, harita/trafik/uçuş verisi sağlayıcılarına (güzergâh ve uçuş numarası) ve yasal olarak yetkili kurumlara. Bu sağlayıcıların bir kısmı yurt dışında bulunabilir; yurt dışına aktarım KVKK m.9 hükümlerine uygun yapılır.

5. Saklama Süresi

Rezervasyon ve fatura kayıtları 10 yıl saklanır; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

6. Çerezler

Zorunlu çerezler: Sitemiz çalışması için oturum (giriş ve rezervasyon akışı), güvenlik (CSRF koruması) ve dil tercihi çerezlerini kullanır; ayrıca çerez tercihinizi saklamak için “tg_consent” çerezi (180 gün) yazılır. Bunlar hizmetin sunulması için gereklidir, onay aranmaz; tarayıcı ayarlarınızdan engellenirse rezervasyon ve giriş çalışmayabilir.

Analitik (Google Analytics 4): Ziyaretçi sayısı, hangi sayfaların görüntülendiği, rezervasyon adımlarının tamamlanma oranı ve telefon/WhatsApp butonlarına tıklama gibi kullanım istatistiklerini ölçüp hizmeti ve sitemizi iyileştirmek amacıyla Google Analytics 4 kullanırız (Google LLC; veriler yurt dışına aktarılabilir). Analitik çerezleri (_ga, _ga_*) ve Google’a veri gönderimi yalnızca “Kabul et” demeniz veya ayarlardan Analitik’i açmanız hâlinde başlar; onay vermezseniz Google Analytics yüklenmez ve hiçbir veri gönderilmez. Ad, telefon, e-posta gibi kimlik bilgilerinizi Analytics’e göndermeyiz; ölçülen olaylar arasında güzergâh adı, tutar ve tamamlanan rezervasyonun referans kodu bulunur. Giriş, şifre ve rezervasyon sorgulama/görüntüleme sayfalarında ölçüm yapılmaz.

Pazarlama: Şu anda pazarlama/reklam çerezi kullanılmaz. İleride reklam ölçümü eklenirse yalnızca “Pazarlama” tercihinizle çalışır ve bu metin güncellenir.

Onayı nasıl reddeder veya geri alırsınız: İlk ziyarette çıkan bildirimde “Reddet”i seçebilir, dilediğiniz zaman sayfanın altındaki “Çerez ayarları” bağlantısından tercihinizi değiştirebilir veya onayınızı geri çekebilirsiniz (analitik kapatıldığında Analytics çerezleri silinir). Ayrıca tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilir ya da Google’ın “Google Analytics Devre Dışı Bırakma” tarayıcı eklentisini kullanabilirsiniz.

7. Haklarınız ve Başvuru

KVKK m.11 kapsamındaki haklarınız ve başvuru yolu için KVKK Aydınlatma Metni’ne bakınız; başvurular için: info@tristgo.com.