سياسة الإلغاء والاسترداد

1. شروط الإلغاء

يمكن الإلغاء مجانًا حتى ساعة واحدة قبل موعد الرحلة ويُردّ المبلغ المدفوع كاملًا.

عند الإلغاء قبل أقل من ساعة واحدة من موعد الرحلة يُردّ 50% من المبلغ المدفوع.

لا يُردّ أي مبلغ في حال عدم حضور الراكب (no-show).

في حال تأخر الرحلة الجوية ينتظر السائق دون أي رسوم إضافية.

2. كيفية الإلغاء

يمكنك الإلغاء من صفحة «حجوزاتي» في حسابك أو عبر الرابط في بريد التأكيد أو بالهاتف (+905537024444) أو بالبريد الإلكتروني (info@tristgo.com). وقت الإلغاء هو لحظة وصول إشعارك إلينا.

3. عملية الاسترداد

يُجرى الاسترداد إلى البطاقة/وسيلة الدفع المستخدمة؛ ونحيل الاسترداد إلى مؤسسة الدفع خلال 14 يومًا كحد أقصى من قبول الإلغاء. ويعتمد ظهور المبلغ في كشف حسابك على مصرفك.

4. حق العدول القانوني

لا يوجد حق عدول قانوني في خدمات نقل الركاب المنفَّذة في تاريخ ووقت محددين (انظر اتفاقية البيع عن بعد). وشروط الإلغاء أعلاه حق تعاقدي يقدّمه البائع.